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优惠券活动

优惠劵是店铺为了提高客单价与销量一个有效的手段,也是商城中一个很重要的运营活动的一种方式。

1、适用商家

适用一切为了提高客单价和销售额的商家。

2、功能介绍

目前小渔夫支持创建优惠券时,可选择满减、折扣2种类型的优惠券,进行定向营销。

满减金额:举例:满200美元减50美元优惠券,便于合理控制活动成本;

满折扣:举例:满120美元打8折优惠券,可提高店铺销量及客单价。

3、优惠券的使用规则

1、每个订单只能使用一张优惠券;

2、优惠券可以设置是否和其他优惠活动叠加。设置不允许,则计算是否满足使用当前优惠券,不累加当前商品的金额;设置允许,则计算是否满足使用当前优惠券,累加当前商品的金额。

【使用场景】:

当买家购买的订单中的商品A:80元、B:100、C:120、D:280元。

活动为满200减10,满200减30的优惠券。(都领取的情况下)

1)A、B、C、D商品同时参加满200减10,满200减30的优惠券。则买家可以选择使用的优惠券满200减10,满200减30。

2)A、B、C、D商品同时不参加满200减10,满200减30的优惠券。则已领取的这2张优惠券不可选择使用。

3)A、B、C、D商品不参加满200减10,参加满200减30的优惠券,则买家不可以选择使用的优惠券满200减10,可以选择使用满200减30。

3、优惠分摊原则:在增加促销活动的情况下,制定优惠原则

在计算订单应付金额时:

订单实付金额=商品金额(多商品金额合计)-总优惠金额+运费

总优惠金额=促销活动优惠金额+优惠券优惠金额

到这里,算是完成了订单计算的第一步。但是这里又出现了一个问题。当优惠后的订单发生部分退货时,应该怎么退款给用户?

优惠后订单发生部分退货如何处理?遇到的情况是:促销活动涉及很多商品,优惠券也涉及很多商品。甚至还有整单能享受优惠,部分退货后就不满足优惠条件了,这时候怎样平衡用户、商品、平台之间的利益,在退货、退款时应该怎么处理?其中涉及用户与平台之间的博弈,也考验着产品规则设计者的智慧。目前的处理规则基本都是“优惠分摊,偏向用户”。我们先看一下示例。

假设双11时,用户买了参加满1000减100活动,买了1000元的货品,后来在退了价值500元的东西。这种情况下,退货后已不满足活动条件,是否要求用户给补100元?如果用户补款,又补给谁?

如果将退货没达到条件的促销优惠条件考虑进去,系统复杂度会成倍增加。从人性的角度,我们相信绝大部分用户不会为了达到优惠条件故意多买,然后恶意退货。最合适的处理方法就是下单时就将优惠金额按比例分摊到子订单、商品上,同样实付金额也分摊到子订单、商品上。退货时退还用户实付金额,而不会去追究用户因退单而没满足促销条件,允许用户占平台的便宜。

优惠分摊原则

关于优惠分摊原则,不但应该按比例分摊,还应在满足优惠条件的商品上,按照商品金额的比例分摊,而不是盲目分摊。先来看一个案例场景。

订单中的商品A:80元、B:100、C:120、D:200。商品c、D参加满300减30的活动(活动1),订单总共优惠30元。并不是将优惠完全平均分摊至每个商品上,而是按照优惠分摊原则,比如活动在商品C、D的优惠金额分别是30×(100/300)=10元、30×(200/300)=20元,其他优惠金额优惠分摊的案例根据表10-1中的数据,我们能够清晰地计算出店铺、商品在每次促销活动中的收入。另外在用户部分退货时,也能按照其实付金额进行。