亚马逊退货怎么处理？

不论是跨境电商还是国内电商都会面临一个让卖家值得关注的问题就是退货。对于亚马逊卖家来说，大量的退货不仅影响销售额，也会影响店铺在平台的排名及亚马逊退货率。退货是让人头疼的问题，在销售过程中也常常是无法避免的，那么在亚马逊退货怎么处理比较好一些？

亚马逊退货怎么处理：

1、保存亚马逊退货通知电子邮件

如果买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家，记住保留邮件并记录退款，同时记得在45天内验证是否已退回产品。

2、联系买家

一旦您收到退货通知，您应该联系客户，为他们的负面体验道歉。真诚的信息可以防止负面亚马逊feedback，即使客户已经留下了不利的评论，您的互动也可能会鼓励他们将其删除。如果您是fba商家，您的消息还应确认客户是否收到退款。

3、找出退货的原因

找出产品被退回的原因是减少未来退货的关键。如果存在质量或缺陷问题，您可能需要与您的供应商联系。如果出现延迟交货的问题，您需要解决运输问题。联系客户可以帮助您找出商品被退回的原因。如果您是亚马逊物流卖家，并且由于您的库存在亚马逊控制期间发生的损坏而收到退货，您有权获得产品价格和销售佣金的补偿。

4、检查返回的所有商品

必须检查退回的每件产品，首先检查条件以决定是否可以转售，特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。

亚马逊退货处理方法有哪些：

买家未收到货物：

1、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理；

2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了；

3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失；

4、买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以；

买家已收到货物：

1、fba订单引起的退货问题，货会退回fba仓库会处理；

2、货物没有破损，完全不影响二次销售，可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖；

3、货物已经损坏，你可以让亚马逊直接进行销毁，或者是第三方物流运回，再或者如果可以，可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理；

亚马逊退货规则是什么：

退款是向亚马逊买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用。在某些情况下，亚马逊会同意买家退款不退货，也就是说亚马逊买家无需将商品发回运营中心，对于某些不符合退货要求的商品但可能符合亚马逊退货政策。

1、自愿退货扣除退货成本，14天后提出要求的自愿退货不退还运费；

2、鞋子、衣服、珠宝和手表可免费退货；

3、如果商品损坏、有缺陷或不正确，将退还亚马逊买家的退货费用；

4、有些商品有资格获得即时退款，无论是否退货；

5、送礼者获得退款，而接受者获得礼品卡，礼品接收者不能要求换货或即时退款；

亚马逊卖家退款规则是什么：

1、退货请求授权的期限为2天；

2、收到商品后的2天退款期限；

3、如果未收到价值超过50英镑/50欧元的未追踪物品，则无过错；

4、如果未收到价值超过100英镑/100欧元的未投保物品，则无过错；

5、礼品包装不退款；

6、只退还便宜的运费；

7、扣除个性化预付费标签的运费；