电商运营数据六大指标

跨境电商的数据化运营是指通过数字工具、技术和方法的操作，对跨境电商运营过程进行科学分析，以数据为基础为用户提供专业、精准的行业数据的解决方案，以实现优化运行效果和效率，并降低运营成本，提高效率的目的。

电商运营数据是什么意思：

电商运营数据是从网站访问者和客户那里收集的不同网站指标和反馈。它包括转化率、销售收入、利润、访问者在每个页面上花费的时间以及购物车放弃率等数据。使用这些数据来了解客户行为和在线购物趋势的变化，利用任何可能对销售有影响的信息，理解当前趋势和消费者行为的转变，做出数据驱动的决策来提升更多的线上销售额。

电商运营数据可以让卖家的思维更加清晰，而非盲人摸象。对于电商来说，首先要知道它的产品是否能带来流量，并最终产生转化率。当数据化运营的想法与意识，就会比那些实质依据去做选择的卖家拥有更多的优势。

电商运营数据六大指标：

1、流量

网站流量直接决定了网站的市场份额，当用户注册完成后，会有电商页面进行承接，也就意味着用户会产生浏览和点击行为，此时可以通过用户的浏览行为，判断用户的喜好兴趣和潜在交易。这里需要重点观测每个页面的UV、PV、浏览时长、商品点击率等。需要注意的是，在电商阵地中，搜索是一个非常重要的入口，当用户有明确的购物意向时，更可能通过搜索直接到达商品。因此需重点关注搜索的相关流量，包括搜索UV、PV、有结果率等。

2、转化率

转化率指标是指网站或平台的访客与成交量的比例，它可以反映出网站或平台的销售能力。在有了流量之后，转化率是网站主需要重点考虑的问题。转化率高则说明网站或平台的销售能力强，反之则说明销售能力较弱。转化率指标可以通过各种转化类型如转化率、下单率、支付率等来衡量。

正常的电子商务网站的平均转化率在1%左右，就是100个人进来，会有1个人产生购买。目前国内独立网站的转换率均值在1%左右，好的卖家转化率能到6%左右。行业之间会有差异，如家具、手机等的转化率会稍低于整体水平，但是其销售额会比较大。如果转化率低于1%，就要认真检验是用户体验不好、产品不好、还是价格太贵，需要及时做出调整。

3、客单价指标

成交的总金额除以我们成交的单量，得出的平均每一单的成交价格，即是产品的客单价。电商客单价越高的产品，相对来说利润率会越高，客单价越低的产品，利润率会越低。一般在做电商店铺新推一个产品的时候，前期会将产品的价格定的比较低，因为现在的电商平台上价格低可以产生销量优势，很多用户他会选择低价格的产品进行购买。

4、复购率

只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。通过电商运营数据对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么，什么对他们有价值，让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。重复购买率越多，反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。

5、退货率

退货率是指用户退货的比例，是电商企业的售后服务质量的体现。通过分析退货率，电商企业可以了解自己的产品和服务质量是否符合用户期望，进而改进自己的产品和服务质量，提高用户满意度和售后服务质量。有一些产品退货率本身就比较高，比如服装类、鞋子类，这些需要上身的产品，很多人习惯买回去穿一下看看好不好看，不好看就会退货。

6、留存期

留存期是指顾客保持活跃状态的平均时间长度。一般顾客超过6到12个月没有再次来到店铺购物，通常被视为不活跃顾客。留存期或顾客寿命可能很难计算。但从本质上讲，是对顾客第一次购买行为到最后一次购买之间时间的度量，需要历史数据才能计算出该数字。一般来说，一到三年是一个很好的估计范围。