亚马逊退货政策
无论您是新卖家还是拥有价值数百万美元的品牌，所有跨境电商企业都必须要处理的事情就是客户退换货问题。退货是电商卖家生活的一部分，亚马逊拥有电商对客户友好的退货政策，要想处理好退款问题，必须要清楚亚马逊退货政策，在满足买家退货要求的同时，利用亚马逊的规则维护自己的利益。
亚马逊退货政策和期限：
货物在到达客户手中之前可能会损坏，并且产品可能会以错误的规格发送甚至损坏。作为卖家，您无法控制产品是否被接受为退货，即使产品损坏或有缺陷显然是买家的过错。
无论是来自亚马逊fba还是亚马逊fbm卖家，都有30天退货政策。但亚马逊可以（并且确实）根据具体情况做出例外情况，并接受超过30天限制的退货。一旦买家要求退货并退回商品，亚马逊就会通过电子邮件通知卖家他们已经发起退货并从卖家的账户余额中扣除订单费用。亚马逊退货政策并不涵盖所有类型的商品。
如果商品由亚马逊配送，通常无需支付退货运费。如果商品由第三方出售并且您尝试通过亚马逊退货页面发起退货，可能需要支付退货运费。美国的政策规定，婴儿产品有90天的退货窗口，婴儿注册礼品可以在交付后一年内退货，亚马逊的不同站点的退货规则都是不一样的。
亚马逊fba退货政策：
处理退货是亚马逊物流服务的一部分，亚马逊将与客户协调退货和退款。亚马逊从您的账户中收取产品退款和亚马逊fba退货费用。当客户退回商品时，亚马逊会考虑多种因素来确定商品是否不可销售，由于客户造成的损坏或不符合亚马逊的状况，该产品可能无法销售。如果退回的商品处于可售状态，则会将其放回您的库存中。如果它不可售，您可以要求将该物品退还给您，或要求处置该产品。
亚马逊fbm退货政策：
对于亚马逊fbm产品需要自己处理退货。可以为客户退款或让他们将产品退回给我们，如果他们选择将其寄回给我们，我们通常需要支付运费，卖家几乎总是支付fbm退货运费。对于亚马逊fbm退货，您可以制定自己的政策，但亚马逊的政策主要决定客户的期望，您可以在卖家中心管理您的亚马逊fbm退货设置。您需要在收到退货后的两个工作日内将退款发送给客户，否则亚马逊将为您退款给客户，如果您不打算为客户退款或想收取退货费则必须在两天内完成。
亚马逊退货政策操作流程：
买家提交“退货申请”；
卖家在卖家平台的“订单”“管理退货”中查看退货申请及退货原因；
系统会根据选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程；
图片来源：亚马逊网站截图
提交清关信息；
收到准确有效的清关信息后会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间；
图片来源：亚马逊网站截图
配送员上门取货前，请将含有扫描码、商品描述及商品数量的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内；
退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日；
